Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта SmartES (далее — «Сайт»). Пользуясь Сайтом и отправляя формы, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой и соглашаетесь с её условиями.

1. Оператор и контакты

Оператор: SmartES
Адрес: 660017, Россия, г. Красноярск, ул. Брянская, 142, офис 514
Телефон: +7 (391) 240-44-66
E-mail для обращений по персональным данным: smartes1@mail.ru

2. Какие данные мы обрабатываем

Идентификационные данные: имя (или ФИО).
Контактные данные: телефон, e-mail, выбранный мессенджер (если пишете нам через WhatsApp/Telegram).
Данные из формы: текст комментария/заявки, статус согласия.
Технические данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, источники перехода, данные об ошибках (для работы и безопасности Сайта).

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т.п.) и просим их не указывать в форму.

3. Цели обработки

4. Правовые основания

5. Cookies и аналогичные технологии

Мы используем технические cookies, необходимые для корректной работы Сайта, а также функциональные/статистические — для удобства и анализа работы сервиса. Вы можете ограничить или отключить cookies в настройках браузера; это может повлиять на часть функций Сайта.

6. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать данные в объёме, необходимом для целей, указаных выше, следующим получателям:

• поставщики хостинга, ИТ-поддержки и систем защиты от спама/атак;
• операторы связи и мессенджеры, если вы связываетесь с нами через них;
• курьерские/почтовые службы и иные подрядчики — при необходимости исполнения договора;
• государственные органы — в случаях, предусмотренных законом

Третьи лица обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

7. Трансграничная передача

Если вы связываетесь с нами через сервисы, инфраструктура которых может находиться за пределами РФ (например, зарубежные мессенджеры/почтовые сервисы), данные могут передаваться в соответствующие страны. Оформляя заявку или сообщая нам данные через такие каналы, вы выражаете согласие на трансграничную передачу.

8. Сроки хранения

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, а затем удаляем или обезличиваем их. Типовые сроки:

• заявки и переписка — до 3 лет с момента последнего взаимодействия;
• договорные и бухгалтерские документы — по срокам, установленным законодательством;
• технические журналы и логи — до 12 месяцев (если иное не требуется для безопасности).

9. Безопасность данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, шифрование каналов связи, резервное копирование, учёт событий безопасности. По возможности хранение баз, содержащих персональные данные граждан РФ, обеспечивается на территории РФ в соответствии с действующим законодательством.

10. Права субъекта данных

Вы вправе:

• получать сведения об обработке ваших персональных данных;
• требовать их уточнения, блокирования или удаления, если данные неполные, устаревшие, неточные или обработаны незаконно;
• отозвать согласие на обработку (если основанием является согласие);
• возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для реализации прав направьте запрос на smartes1@mail.ru с пометкой «Персональные данные». Мы ответим в сроки, установленные законодательством.

11. Обработка данных несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами — мы удалим их.

12. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.