Дата обновления: 06.04.2026

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта SmartES (далее — «Сайт»). Пользуясь Сайтом, отправляя заявки и иные формы, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и соглашаетесь с её условиями в части, необходимой для использования Сайта.

1. Оператор и контакты

1.1. Оператором персональных данных является:
ООО «Смартис», ОГРН 1242400029630, ИНН 2460127472, адрес места нахождения: 660048, Россия, г. Красноярск, ул. Брянская, 142, офис 527.

1.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В случаях, когда это предусмотрено законом, Оператор направляет уведомление в Роскомнадзор о начале обработки персональных данных в установленном порядке.

1.4. Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных:

E‑mail: condvent@smartes24.ru
Телефон: +7 (391) 240‑44‑66.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
– идентификационные данные: имя, фамилия, отчество (при наличии), наименование организации, должность;
– контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, выбранный мессенджер;
– данные, указываемые в формах Сайта: текст заявки, комментарии, информация об объекте, параметры оборудования, статус и дата получения согласий;
– технические данные: IP‑адрес, файлы cookie, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дата и время посещения, адрес запрашиваемых страниц, источник перехода, данные об ошибках и иная аналогичная информация, необходимая для обеспечения работоспособности и безопасности Сайта.

2.2. Оператор не запрашивает и не намерен обрабатывать специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные и просит не указывать такую информацию в формах Сайта.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются строго в объёме, необходимом для достижения следующих целей:

3.1. Обработка обращений и заявок: приём и обработка заявок пользователей, предоставление консультаций, подготовка и направление коммерческих предложений, заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров, организация гарантийного и сервисного обслуживания.

3.2. Обеспечение работы и безопасности Сайта: поддержание корректной технической работы, защита от спама, несанкционированного доступа и иных противоправных действий, мониторинг работоспособности и устранение сбоев.

3.3. Аналитика и улучшение сервиса: сбор и анализ статистики посещений, оценка эффективности рекламных и информационных материалов, улучшение структуры, интерфейса и контента Сайта.

3.4. Маркетинг и продвижение (по отдельному согласию пользователя): направление информационных и рекламных материалов о товарах и услугах Оператора, в том числе о каталоге оборудования и сервисах, показ персонализированной рекламы и ретаргетинг на основе действий пользователя на Сайте, анализ интереса пользователей к отдельным товарным категориям и предложениям.

3.5. Взаимодействие с партнёрами и поставщиками (по отдельному согласию пользователя, если требуется): формирование и передача запросов конечных пользователей партнёрам‑поставщикам товаров и услуг для подготовки и направления адресных коммерческих предложений, формирование витрин и каталогов товаров для последующей реализации через сервисы Оператора и/или партнёров.

3.6. Исполнение требований законодательства: ведение бухгалтерского и налогового учёта, хранение документов в предусмотренные законом сроки, предоставление ответов на запросы государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
– выполнение договора или заключение договора по инициативе субъекта персональных данных;
– исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
– законный интерес Оператора при условии соблюдения прав и свобод субъектов персональных данных;
– согласие субъекта персональных данных.

4.2. Согласие на обработку персональных данных может предоставляться путём проставления отметки под формой Сайта, отправки заполненной формы при наличии понятного указания на обработку персональных данных либо совершения иных действий, однозначно свидетельствующих о волеизъявлении субъекта.

4.3. Для маркетинговых целей, ретаргетинга, рассылок и передачи данных партнёрам используется отдельное согласие, не связанное с согласием, необходимым для обработки заявки и заключения договора.

5. Cookies, счётчики и внешние сервисы аналитики

5.1. На Сайте используются файлы cookie и иные аналогичные технологии для обеспечения технической работоспособности Сайта, сохранения пользовательских настроек, проведения статистического и маркетингового анализа.

5.2. Оператор может использовать внешние сервисы веб‑аналитики для сбора обезличенной статистики посещений и анализа поведения пользователей на Сайте.

5.3. Указанные сервисы обрабатывают данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности на своих сайтах.

5.4. Пользователь может изменить настройки cookie в браузере или использовать специальные инструменты блокировки трекинга; отключение технических cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.

6. Рекламные пиксели и ретаргетинг

6.1. При наличии отдельного согласия пользователя Оператор может использовать рекламные пиксели и теги рекламных систем для фиксации фактов посещения Сайта и действий на нём, анализа эффективности рекламных кампаний, показа персонализированной рекламы и ретаргетинга на внешних площадках.

6.2. Обработка данных с использованием рекламных пикселей для целей персонализированной рекламы и ретаргетинга осуществляется только при наличии отдельного согласия пользователя, которое может быть отозвано в любой момент.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки: поставщикам хостинга, ИТ‑поддержки, сервисов защиты от спама и атак, операторам связи и мессенджерам, курьерским и почтовым службам, логистическим компаниям, партнёрам‑поставщикам товаров и услуг, государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании договоров, включающих условия об обязанности обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных и обрабатывать их исключительно в целях, указанных Оператором.

8. Трансграничная передача персональных данных

8.1. Основное хранение и иные операции с базами данных, содержащими персональные данные граждан Российской Федерации, осуществляются Оператором на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.2. Трансграничная передача персональных данных может происходить, если пользователь самостоятельно использует иностранные сервисы связи или при использовании отдельных внешних сервисов аналитики и рекламных систем, сервера которых могут находиться за пределами Российской Федерации, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.

8.3. В необходимых случаях Оператор получает отдельное согласие субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных.

9. Сроки хранения персональных данных

9.1. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

9.2. Типовые сроки хранения: заявки и переписка — до трёх лет с даты последнего взаимодействия; договоры и документы бухгалтерского учёта — в сроки, установленные законодательством; технические журналы и логи — до двенадцати месяцев; данные, обрабатываемые на основании согласия для целей маркетинга и ретаргетинга, — до момента отзыва соответствующего согласия, но не более срока, указанного в тексте согласия.

9.3. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию в соответствии с внутренними документами Оператора и требованиями законодательства.

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

10.2. В числе таких мер: ограничение доступа к персональным данным, использование защищённых каналов связи, резервное копирование и хранение данных в защищённых вычислительных средах, учёт событий информационной безопасности и реагирование на инциденты.

11. Права субъекта персональных данных

11.1. Субъект персональных данных имеет права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе право на получение информации об обработке его персональных данных, право требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, право на отзыв согласия, право возражать против обработки в случаях, предусмотренных законодательством, и право на обжалование действий или бездействия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

11.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить запрос на адрес электронной почты comfort-ing@mail.ru с пометкой «Персональные данные» либо направить письменное обращение по почтовому адресу Оператора.

11.3. Оператор рассматривает запросы субъектов персональных данных и направляет ответ в сроки и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

12. Обработка данных несовершеннолетних

12.1. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет; Оператор сознательно не собирает персональные данные лиц, не достигших указанного возраста.

12.2. Если стало известно, что несовершеннолетний предоставил Оператору персональные данные без согласия законного представителя, необходимо связаться с Оператором для удаления таких данных.

13. Изменения Политики

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику; актуальная редакция Политики всегда размещается на Сайте по адресу: https://smartes.ru/privacy.

13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.